Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que CiExchange ?

CiExchange est une plateforme qui permet d’acheter et de vendre des crypto-monnaies instantanément via Mobile Money, ainsi que d’accepter des paiements en crypto grâce à CiExchange Pay — un système totalement non-custodial où vous gardez toujours le contrôle de vos fonds.

Comment puis-je commencer à utiliser CiExchange ?

Connectez-vous, puis vous pouvez directement acheter ou vendre des crypto-monnaies en quelques secondes.
(Nous étions partis du P2P au début, mais maintenant CiExchange ne fonctionne plus avec des annonces P2P : tout est instantané.)

Quelles crypto-monnaies puis-je acheter sur CiExchange ?

Vous pouvez acheter des stablecoins populaires comme USDT, USDC, DAI, et d’autres crypto-actifs disponibles sur notre page d’accueil.
Les transactions sont rapides et traitées directement par CiExchange.

Comment CiExchange assure la sécurité ?

La sécurité est au cœur de notre service :

- achats/ventes instantanés sans intermédiaire (pas d’attente d’un vendeur P2P),
- paiements crypto non-custodial via CiExchange Pay,
- conformité KYC,
- infrastructure sécurisée pour protéger votre compte.

Et surtout : nous ne gardons jamais les fonds des utilisateurs.

Comment acheter des crypto-monnaies ?

Entrez le montant que vous souhaitez dépenser, puis choisissez la méthode de paiement, puis choisissez la crypto que vous souhaitez acheter, puis suivez les étapes affichées.
Votre achat est instantané, sans attente d’un vendeur et sans escrow.

Puis-je retirer mes crypto-monnaies à tout moment ?

Oui. Une fois votre crypto reçue dans votre propre portefeuille, vous en avez le plein contrôle et pouvez l’envoyer où vous voulez, quand vous voulez.
CiExchange n'a aucun accès à vos fonds.

Y a-t-il des frais sur CiExchange ?

Oui, un léger frais fixe s’applique. Vous verrez toujours le montant exact avant de confirmer une transaction.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp en utilisant le bouton présent sur notre page d’accueil.
Notre équipe est disponible pour vous assister.

CiExchange propose-t-il une application mobile ?

Oui, une application mobile arrive bientôt.
En attendant, notre site est entièrement optimisé pour mobile et fonctionne parfaitement via votre navigateur.